Política de envío

Política de Envíos – Kylora Nexus


En Kylora Nexus trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en excelentes condiciones. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:


1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. En caso de requerir envíos internacionales, estos estarán sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.


2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.


3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es:

 

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras zonas: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar según la ubicación, la transportadora y factores externos.


4. Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el peso del producto.

En ocasiones, Kylora Nexus podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas oportunamente en la tienda.

 

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora asignada.


6. Retrasos en la entrega

Kylora Nexus no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas, situaciones de orden público u otros factores externos. Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a gestionar cualquier inconveniente.


7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Kylora Nexus no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la información suministrada.


8. Pedido no entregado

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.


9. Productos dañados o incompletos

Si recibes un producto en mal estado o incompleto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para poder gestionar la solución correspondiente.


10. Contacto

Para cualquier duda o inquietud relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.


Kylora Nexus se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.